Politique d’expédition

Politique de Livraison CatWalker

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison efficace et transparente pour vos commandes. Veuillez prendre connaissance de notre politique de livraison ci-dessous.

1. Zones de Livraison Nous livrons nos produits à travers le Canada et les États-Unis.

2. Délais de Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande avant son expédition. Les commandes passées après 14h00 HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de Livraison Estimés Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Une fois votre commande expédiée, les délais estimés sont les suivants :

• Livraison Standard (Canada) : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison Accélérée (Canada) : 2 à 4 jours ouvrables
• Livraison Standard (États-Unis) : 5 à 10 jours ouvrables
• Livraison Accélérée (États-Unis) : 3 à 6 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou les périodes de forte demande (ex. les Fêtes).

4. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, de la taille de votre commande et de l'adresse de livraison. Vous pourrez visualiser les différentes options et leurs coûts avant de finaliser votre achat.

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 200$ $ouplus$ avant taxes.
• Frais de retour : Veuillez consulter notre page: https://catwalker.net/policies/refund-policy pour plus de détails sur les frais de retour.

5. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.

6. Transporteurs Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour assurer la livraison de vos commandes :

• Postes Canada
• Purolator
• FedEx
• GLS
• UPS

7. Colis Perdus ou Endommagés Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@catwalker.net. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et trouver une solution satisfaisante. Veuillez nous fournir des photos de l'article endommagé et de l'emballage si cela est pertinent.

8. Adresses de Livraison Incorrectes Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de votre part. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer à votre charge.

9. Douanes, Droits et Taxes (pour les livraisons internationales) Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane, des taxes et des frais de courtage peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont la responsabilité de l'acheteur et ne sont pas inclus dans les frais de livraison payés à CatWalker. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays/état avant de passer commande.

10. Questions sur la Livraison Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@catwalker.net.

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